用户协议

用户服务协议 最后更新：2026年5月 生效日期：2026年5月1日 --- 重要提示：请在使用本平台前仔细阅读本协议。使用本平台即视为您已阅读、理解并同意受本协议所有条款的约束。如您不同意本协议任何条款，请勿使用本平台。 --- 1. 平台主体 本协议由 [诊所/公司法定名称]（统一企业编号 UEN：[UEN号码]），运营主体为柒师傅中医理疗馆（以下简称"我们"或"平台"），注册地址：新加坡 [注册地址]。 --- 2. 服务说明 本平台为中医理疗预约管理系统，提供以下功能： - 在线预约理疗服务 - 预约管理及提醒通知 - 服务记录查阅 - 技师信息浏览 本平台提供的为健康养生及传统中医理疗服务，不构成医疗诊断、医学治疗或处方建议。如您有明确的医疗需求，请咨询持牌医疗专业人员。 --- 3. 用户资格 使用本平台，您须： - 年满 18 周岁，或在法定监护人的同意及陪同下使用； - 提供真实、准确、完整的注册信息； - 具备在新加坡签订具有法律约束力合同的完全民事行为能力。 --- 4. 账号注册与安全 4.1 您须使用真实有效的电子邮件地址注册账号，并对账号安全负责。 4.2 请妥善保管您的登录凭证，不得将账号转让或共享给他人。 4.3 如发现账号遭到未经授权的使用，请立即通知我们。 4.4 因您未妥善保管账号信息而造成的损失，由您自行承担。 --- 5. 预约规则 5.1 预约确认 预约提交后，您将收到系统确认通知。预约以系统确认为准。 5.2 取消与改期 - 预约开始前 24 小时以上：可免费取消或改期； - 预约开始前 24 小时以内：取消或改期须经平台确认，可能产生相应费用； - 无故未到（No-show）：可能影响后续预约资格。 5.3 迟到 若您迟到，服务时长可能相应缩短，费用不予退还。 5.4 平台取消权 如遇技师请假、设备故障、不可抗力等情况，平台保留取消或调整预约的权利，并将尽快通知您安排补约。 --- 6. 费用与退款 6.1 服务费用以平台公示价格为准，特殊套餐以另行约定为准。 6.2 退款申请须在服务结束后 7 个工作日内提出，并附有合理理由。 6.3 以下情况不予退款： - 服务已正常完成； - 因用户个人原因导致的迟到或缺席； - 不符合退款政策的取消申请。 6.4 获批退款将在 10 个工作日内原路退回。 --- 7. 用户行为规范 您同意在使用本平台时遵守以下规范： - 提供真实信息，不进行欺诈性预约； - 尊重平台工作人员及其他用户； - 不得上传、传播任何违法、有害、骚扰性或侵权内容； - 不得尝试破解、干扰或损害平台系统； - 不得使用自动化工具批量抓取平台数据； - 不得冒充他人进行预约。 --- 8. 健康与安全声明 8.1 本平台服务为传统中医理疗养生服务，不替代正规医疗诊断或治疗。 8.2 预约前，请如实告知身体状况、过敏史或禁忌症等信息。 8.3 如在服务过程中出现不适，请立即告知技师停止服务。 8.4 对于因隐瞒健康状况而导致的不良反应，平台不承担责任。 --- 9. 知识产权 本平台所有内容，包括但不限于网站设计、文字、图片、品牌标识及软件，均属平台所有或经授权使用，受新加坡知识产权法律保护。未经书面许可，不得复制、修改或商业使用。 --- 10. 免责声明与责任限制 10.1 平台按"现状"提供服务，不对服务的连续性、准确性作出明示或默示保证。 10.2 因以下原因造成的损失，平台不承担责任： - 网络故障、服务器中断等不可控技术问题； - 用户提供虚假信息； - 不可抗力事件（自然灾害、政府指令、疫情等）； - 第三方服务商的行为。 10.3 在法律允许的最大范围内，平台对任何间接、偶发或后果性损失不承担责任。 10.4 平台对任何单一索赔的最高赔偿责任，不超过您过去 12 个月内在本平台实际支付的服务费用总额。 --- 11. 隐私保护 我们依据新加坡《个人数据保护法》（PDPA 2012）及其修订版处理您的个人数据。详情请参阅我们的《隐私政策》。 --- 12. 协议修改 我们保留随时修改本协议的权利。重大变更将提前 14 天通过平台公告或电子邮件通知已注册用户。变更生效后继续使用平台，即视为您接受修改后的协议。 --- 13. 适用法律与争议解决 13.1 本协议受新加坡法律管辖并依据新加坡法律解释。 13.2 因本协议产生的争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，提交新加坡具有管辖权的法院解决。 --- 14. 联系我们 如对本协议有任何疑问，请联系： [诊所/公司法定名称] 电子邮件：[contact@yourdomain.com] 地址：新加坡 [注册地址]